一 、 保修年限：保修壹年，終身維護。
二 、 保修期內(nèi)、保修外售后服務(wù)條款：
1、給客戶設(shè)計完整的總體設(shè)計方案；
2、對設(shè)計的方案、圖紙同用戶進行圖紙會鑒；
3、售后安裝：
(1)貨物到達客戶的當天，本公司的安裝人員將到現(xiàn)場，與客戶共同清點貨物。
(2)安裝隊伍在安裝指導工程師的帶領(lǐng)下，嚴格按圖紙施工，施工中若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場與圖紙不符，一般問題則與客戶協(xié)商解決，以合理安裝為準則。問題嚴重或客戶單方面提出更改安裝場所與形式，則必須由銷售工程師與客戶商討，并由設(shè)計部門確認合理或有相應(yīng)合理的補救方案后，才可更改。更改安裝后，必須由客戶重新確認。
(3)安裝完成后，安裝工程師必須與客戶相關(guān)人員就所安裝的貨架系統(tǒng)進行驗收報告后返回公司。
4、驗收時向用戶提供質(zhì)量合格證、質(zhì)量保證書；
5、驗收后一年內(nèi)免費保修；
6、保修期間后，我方仍保修，只收取材料費用；
7、貨架維護計劃的執(zhí)行程序：
在我們的報價中一開始就提供了免費維護計劃，一旦安裝完成，以下信息將被輸入電腦檔案。
(1)客戶全名、地址、電話、傳真
(2)特定的使用者或采購員（姓名及職務(wù)）
(3)貨架類型
(4)安裝現(xiàn)場的地址
(5)整套圖紙
(6)實際用于安裝的材料清單
(7)安裝完工日期
(8)在訪問過程中發(fā)現(xiàn)問題和采取措施的記錄
(9)去檢查安裝的本公司員工的姓名
(10) 部件更換記錄
(11)更換部件的位置
8、維護檢查內(nèi)容：
(1)檢查貨架的使用
(2) 檢查所有托盤的尺寸和類型
(3)檢查橫梁的配置是否與原設(shè)計一致
(4)檢查橫梁的變形量
(5)檢查安全銷是否完整，有無損壞
(6)檢查橫梁隔擋懸臂地軌等是否損壞，校正立柱的直線度
(7)檢查托盤上貨物的重量
(8)檢查膨脹螺栓
(9)檢查護腳和其它保護設(shè)施
(10)如果地面下沉或損壞而導致貨架系統(tǒng)不能夠按標準使用，需要寫一份報告并交客戶，討論糾正措施。
9、我方接到用戶設(shè)備故障通知后 1 個小時內(nèi)給予答復(fù)， 24 小時內(nèi)到達現(xiàn)場，排除故障，因我方設(shè)計、制造、運輸、安裝所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在我公司接到有效通知后 36 小時內(nèi)派人修理，并賠償因此對用戶造成的損失；
10、若發(fā)生人為故障，我廠仍有責任進行修理，但因用戶原因面造成的故障其損失及維修費用由用戶自行負責；
11、我公司有義務(wù)進行技術(shù)培訓，以便貴公司能更好地使用倉儲貨架系統(tǒng)。
|
